Términos y Condiciones

1. Información General

• Denominación social: Mac Blue Global SL
• CIF: B16915340
• Domicilio: Explanada del Port, S/N, 17300 Blanes, Girona
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 678136837
• Inscrita en: Registro Mercantil de Girona, Tomo 3344, Folio 92, Hoja GI-70103

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la venta de productos de floristería (flores secas y preservadas, arreglos florales y decoración) a través de la tienda online de Kenthay.

El usuario declara ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar.

3. Proceso de Compra

3.1. Selección de productos

El usuario puede añadir productos al carrito de la compra. Los precios mostrados incluyen IVA pero no incluyen gastos de envío, que se calculan durante el proceso de checkout.

3.2. Confirmación del pedido

Al finalizar la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y el número de seguimiento.

3.3. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de indisponibilidad, contactaremos con el cliente para ofrecer alternativas o proceder al reembolso.

4. Precios y Pago

4.1. Precios

Los precios indicados en la web son en euros (€) e incluyen el IVA vigente. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, si bien se aplicarán los vigentes en el momento de la compra.

4.2. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay y Google Pay

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, certificado PCI-DSS Nivel 1.

5. Envíos

5.1. Zonas de envío

Realizamos envíos a todo el territorio español peninsular, Baleares y Canarias.

5.2. Gastos de envío

• Envío estándar: 5,95€
• Envío gratuito en pedidos superiores a 50,00€

5.3. Plazos de entrega

El plazo de entrega habitual es de 3-5 días laborables desde la confirmación del pedido. Los productos personalizados pueden requerir tiempo adicional.

5.4. Incidencias

En caso de retraso o incidencia en el envío, contacte con nosotros a través de [email protected].

6. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

6.1. Excepciones

No se admitirá la devolución en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos deteriorados por uso indebido.
• Productos sin su embalaje original.

6.2. Procedimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento:

1. Comunique su decisión por correo electrónico a [email protected].
2. Devuelva el producto en su estado original.
3. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
4. El reembolso se hará efectivo en un máximo de 14 días.

7. Garantía y Conformidad

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, garantizamos que los productos entregados son conformes con el contrato, es decir, corresponden a la descripción, fotografías y características indicadas en el momento de la compra.

7.1. Naturaleza de los productos

Las flores secas y preservadas son productos naturales sometidos a procesos de secado o preservación. Por su naturaleza:

• Pueden presentar ligeras variaciones de color, forma o tamaño respecto a las imágenes, ya que cada flor es única.
• La pérdida gradual de color y la fragilidad con el tiempo son características inherentes al producto, no defectos.
• Su durabilidad depende en gran medida de las condiciones de uso y mantenimiento.

7.2. Qué se considera falta de conformidad

Solo se considerará falta de conformidad si el producto:

• No corresponde a la descripción o categoría solicitada.
• Llega en mal estado por defectos de fabricación o embalaje inadecuado.
• Presenta daños evidentes no atribuibles al transporte.

7.3. Durabilidad orientativa

Con los cuidados adecuados (evitar luz solar directa, humedad y manipulación excesiva), las flores preservadas pueden mantener su aspecto entre 1 y 3 años, y las flores secas entre 2 y 4 años. Esta durabilidad es orientativa y no constituye una garantía.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de Mac Blue Global SL o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

9. Responsabilidad

Mac Blue Global SL no será responsable de:

• Daños derivados del uso incorrecto de los productos.
• Retrasos en el envío por causas de fuerza mayor.
• Errores tipográficos en el sitio web, si bien nos comprometemos a corregirlos a la mayor brevedad.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones. Las modificaciones serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.

11. Resolución de Conflictos

En caso de disputa, el usuario puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.